Politica returnari

Politica de retur

La autostickere.ro, clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate fără a invoca un motiv, în termen de 60 de zile calendaristice de la primirea comenzii.

1. Perioada de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 60 de zile calendaristice de la data livrării.

2. Motive acceptate pentru retur

Returul este acceptat atât în cazul produselor defecte sau neconforme, cât și în cazul în care clientul se răzgândește, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

3. Condiția produselor returnate

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare, rupere sau modificare.

Este recomandată returnarea produselor în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.

4. Metoda de retur

Returul se realizează prin curier. După solicitarea returului, clientul va primi instrucțiuni clare și eticheta de retur necesară expedierii coletului.

5. Costul returului

Returul este gratuit pentru client. Costul transportului de retur este suportat integral de autostickere.ro, indiferent de motivul returului (inclusiv în cazul în care clientul se răzgândește).

6. Eticheta de retur (AWB)

După aprobarea cererii de retur, clientul va primi eticheta de retur (AWB) în format digital, pe care o poate descărca și tipări pentru expedierea coletului, fără costuri suplimentare.

7. Produse personalizate

Produsele realizate la comandă sau personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte, erori de execuție sau neconformități imputabile vânzătorului.

8. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă nu se stabilește de comun acord o altă metodă.

9. Schimburi

Nu se efectuează schimburi directe. Dacă doriți un alt produs, este necesară plasarea unei comenzi noi, iar produsul inițial poate fi returnat conform prezentei politici.