Termeni și condiții – autostickere.ro

Ultima actualizare: [01.03.2026]

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului autostickere.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile aplicabile comenzilor plasate online. Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești termeni și condiții.

1. Identitatea vânzătorului

Site-ul autostickere.ro este operat de TRM POLIPRINT SRL, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/622/2021, având CUI 43700148, (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Contact: contact@autostickere.ro | 0753540645
Program suport: 8-18 L-V

2. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale/profesionale.
Produse – autocolante/stickere și produse conexe comercializate pe Site.
Comandă – document electronic prin care Clientul transmite intenția de a achiziționa Produse.

3. Documente contractuale

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (prin e-mail și/sau în contul de client), în limita stocului disponibil sau a posibilității de execuție (acolo unde Produsele sunt realizate la comandă).

Vânzătorul poate refuza o comandă în mod justificat (de exemplu: date incomplete/eronate, suspiciuni de fraudă, indisponibilitate produs, erori tehnice evidente de preț/descriere). În acest caz, Clientul va fi informat și, dacă este cazul, sumele încasate vor fi returnate.

4. Produse, descrieri și compatibilitate

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de nuanță/contrast în funcție de setările ecranului. Dimensiunile, materialele și specificațiile sunt cele afișate în pagina produsului.

Pentru Produsele destinate aplicării pe caroserie/geam, Clientul are responsabilitatea de a verifica compatibilitatea cu suprafața de aplicare (curățare, degresare, temperatură, vechime vopsea, lac, folii existente, texturi etc.). Instrucțiunile de aplicare recomandate sunt disponibile în: GHIDUL DE APLICARE .

5. Prețuri și facturare

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și sunt finale conform regimului fiscal aplicabil Vânzătorului. Prețul final plătit de Client este format din prețul Produselor + costul de livrare (dacă este cazul), afișate înainte de plasarea comenzii.

Factura se emite în format electronic și se transmite prin e-mail și/sau se regăsește în contul de client sau în SPV, conform opțiunilor disponibile. Clientul este responsabil să furnizeze date corecte pentru facturare.

6. Modalități de plată

Pe site sunt disponibile următoarele metode de plată: ramburs la livrare, plată online cu cardul, transfer bancar și plată în magazin, prin CARD/POS – disponibilă exclusiv pentru persoane juridice

Plățile online sunt procesate securizat prin intermediul procesatorului de plăți al Băncii Transilvania. Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului utilizat pentru efectuarea plății.

7. Livrare

Livrarea se realizează prin [CURIER: ex. Sameday / DPD], la adresa indicată de Client și/sau la puncte de ridicare (lockere) unde este disponibil.

Cost livrare: de la 18.99lei (poate varia în funcție de greutate/dimensiuni/zona de livrare).
Transport gratuit: la comenzile peste 100lei (dacă se aplică).
Termen estimativ: 3zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în zile lucrătoare, cu excepția perioadelor aglomerate/sărbători/forță majoră.

Termenele sunt estimative; pot exista întârzieri independente de Vânzător (curier, condiții meteo, perioade promoționale). În cazul în care livrarea întârzie semnificativ, Clientul poate solicita anularea comenzii și rambursarea sumelor achitate.

8. Obligațiile Clientului la recepție

La primirea coletului, Clientul este recomandat să verifice integritatea ambalajului. Dacă există deteriorări vizibile, se recomandă întocmirea unui proces-verbal cu agentul de curierat și, dacă este posibil, fotografii. Orice reclamație privind deteriorări de transport se transmite către Vânzător în cel mult 3 ore de la recepție.

9. Produse realizate la comandă / personalizate

Unele produse pot fi realizate la comandă sau personalizate (dimensiune/culoare/model). În cazul în care Produsul este realizat după specificațiile Clientului sau clar personalizat, dreptul de retragere (retur în 14 zile) poate să nu se aplice, conform legislației aplicabile. Detaliile privind personalizarea și confirmarea machetei (dacă este cazul) sunt afișate în pagina produsului și/sau comunicate prin e-mail/telefon.

10. Dreptul de retragere (retur) – Consumatori

Dacă ești Consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivele, în termen extins de 60 zile calendaristice de la data la care tu sau o parte terță indicată de tine intră în posesia fizică a produselor.

Excepții: dreptul de retragere nu se aplică, de regulă, produselor personalizate sau realizate după specificațiile Clientului, ori altor excepții prevăzute de lege.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va transmite o solicitare la contact@autostickere.ro.

Condiții de retur: produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare/aplicare, cu toate accesoriile/documentele. În cazul în care produsul este deteriorat sau prezintă urme de utilizare, Vânzătorul poate diminua valoarea rambursată proporțional, conform legii.

Costul returului: suportat integral de vânzător.
Rambursare: se face în cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul este informat despre decizia de retragere, însă Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate.

11. Garanții, reclamații și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile. Dacă produsul este neconform, Clientul poate solicita remedierea (înlocuire/reparare, după caz) sau alte remedii prevăzute de lege.

Pentru sesizări/reclamații: contact@autostickere.ro | 0753540645. Te rugăm să incluzi numărul comenzii și fotografii relevante.

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor (de exemplu: aplicare pe suprafață necurățată, aplicare la temperaturi nepotrivite, folosirea de solvenți agresivi, încercarea de repoziționare repetată, îndepărtarea forțată de pe vopsea degradată, aplicare peste folii/vopsele instabile etc.).

În orice situație, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea produselor comandate și achitate, în măsura permisă de lege.

13. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, elemente de design, logo-uri) este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține Vânzătorului și/sau partenerilor săi. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terți, modificarea și/sau utilizarea în orice alt mod fără acordul prealabil scris al deținătorului drepturilor.

14. Protecția datelor (GDPR) și cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de Cookies.

15. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil).

16. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere se va încerca a fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Consumatorii pot utiliza platforma romaneasca SAL pentru soluționarea alternativa a litigiilor: https://reclamatiisal.anpc.ro/.